Cette politique décrit comment MeïlonOpscollecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de notre service :
- Identité (nom, prénom)
- Coordonnées (email, téléphone, adresse postale)
- Informations sur l'activité professionnelle (nom commercial, secteur, SIRET)
- Informations de paiement (via prestataires sécurisés Stripe ou GoCardless — nous ne stockons jamais vos données bancaires)
Finalités du traitement
- Création et gestion de votre compte client
- Exécution du contrat d'abonnement (création et maintien du site)
- Facturation et recouvrement
- Support client et réponses à vos demandes
- Communication contractuelle (modifications, incidents)
Base légale
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD) pour les données client, et sur notre intérêt légitime (art. 6.1.f) pour les statistiques d'usage anonymisées.
Durée de conservation
- Données client actif : pendant toute la durée du contrat
- Après résiliation : 5 ans pour les obligations comptables et fiscales
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Logs techniques : 12 mois maximum
Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe MeïlonOps et à nos sous-traitants techniques :
- Vercel (hébergement) — USA, transfert encadré par clauses contractuelles types
- Stripe / GoCardless (paiement) — UE/USA
- Plausible Analytics (statistiques anonymisées) — UE
- Henrri (facturation) — France
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@meilonops.com. Réponse sous 30 jours.
Cookies et traceurs
Nous utilisons Plausible Analytics, une solution sans cookies de suivi, conforme RGPD. Aucun consentement préalable n'est requis.
Réclamation
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.
Contact DPO
Pour toute question relative au traitement de vos données, écrivez à contact@meilonops.com.